Jij en je klant
Toon overzichtAls beroepschauffeur ben jij het gezicht van het bedrijf waar je voor werkt. Vaak ben jij de enige persoon van het bedrijf die een klant te zien krijgt. Daarom is het belangrijk dat je de klant professioneel, klantvriendelijk en klantgericht benadert. Je klant staat altijd centraal. In dit hoofdstuk leer je hoe je duidelijk kan communiceren, hoe je moet omgaan met conflicten, wat je wettelijke plichten zijn, enz.
Dit stukje theorie maakt deel uit van het handboek 'Hit the Road - Vakbekwaamheid D NL'. Kijk snel in de rijschoolzoeker in welke rijschool je het handboek kunt kopen.